İLETİŞİM NEDİR?
İletişim sosyal bilimlerdeki diğer birçok kavram gibi üzerinde mutabık kalınmış bir tanımı olmamakla beraber kısaca, ‘kaynağın, mesajını anlaşılır biçimde hedefe iletmesidir’. Daha kapsamlı bir tanım yapıldığında; ‘bilgi, düşünce, tutum, duygu ve davranışların bir kişi, grup ya da kurum tarafından diğer kişi/ kişiler veya grup/gruplara uygun semboller kullanılarak aktarılmasıdır.
İletişim, bireyler arasında bilgi alıp vermek amacıyla oluşturulan bir ilişkiler sistemi olarak da tanımlanabilir. İletişim, kişilerin amaçsız etkileşimleri olmaktan çok, bir etki oluşturmaya veya davranış nedeni olmaya dönük olarak, mesajın kaynaktan hedefe bilinçli bir şekilde aktarılması olarak da değerlendirilebilir.
İletişimde bilgi, düşünce ve görüşler, kaynaktan hedefe sözlü, yazılı ve sözsüz iletişim (el/kol/ baş hareketi, jest) şeklinde aktarılabilir. Sözsüz iletişim beden dili başta olmak üzere, semboller, renkler vb üzerine kuruludur. Sözlü iletişim ise; kullanılan sözcükleri, ses tonlaması ve vurguları içermektedir. Sözlü ve sözsüz iletişimin bir arada kullanılması hiç kuşku yok ki iletişimin verimliliğini artırmaktadır.
İletişim; bireysel, toplumsal ve örgütsel yaşamın vazgeçilmez bir aracıdır. Daha açık bir ifade ile iletişim; konuşmak, yazmak, dinlemek, vücut dilini iyi kullanmak, yazılara cevap vermektir. Bu nedenle iletişim yaşamsal bir zorunluluktur.
İLETİŞİMİN AMACI NEDİR?
İletişimin amacı, insanın kendi kendisine gideremeyeceği ihtiyaçlarını, çözemeyeceği problemlerini ve gerçekleştiremeyeceği eylemlerini yapabilmesi için ikinci bir kişiden yardım talebidir. İnsanlar kendi başlarına karşılayabildikleri ihtiyaçları, çözebildikleri problemleri olduğu zaman iletişim gereği duymazlar.
İnsanda iletişim kurma ihtiyacı, çevreyi etkileme isteğinden kaynaklanır. Bu nedenle iletişim, ister bilgiyi yaymak, ister eğitmek, ister eğlendirmek ya da yalnızca anlatmak için olsun, asıl amaç, bilgi verme ve karşındakini etkilemektir. Özellikle örgütsel ve grup iletişiminde, birlikte çalışan insanların davranışlarını kontrol etmek ve belli bir amaç doğrultusunda yönlendirmenin vazgeçilmez aracı, iletişimdir.
İLETİŞİMİN TEMEL ÖZELLİKLERİ